Política de devoluciones y reembolsos

En San Felipe, nos esforzamos por ofrecer productos cárnicos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor sigue nuestra política de devolución.

Condiciones generales

El cliente debe verificar el estado del producto, antes de retirarse de nuestro local o mientras recibe su pedido. Para domicilios, una vez nuestro conductor se haya retirado, no aceptamos devoluciones por temas de sanidad. 

Motivos aceptables para devolución

Se aceptará una devolución si el producto entregado presenta olor o color anormal o el producto es diferente al pedido.

Periodo de devolución 

Las devoluciones de pedidos se aceptan únicamente en el momento de la entrega. La persona que reciba el pedido debe verificar el estado del producto en ese momento. No se aceptarán devoluciones después de que el conductor se retire del lugar. Para los clientes que realicen compras en el local deberán acercarse antes del cierre de nuestros locales.

Condiciones del producto

No se aceptaran productos que: 

• Hayan sido manipulados inadecuadamente por el cliente.
• No se presentan con la factura de compra.
• Están incompletos u en otras condiciones diferentes a cuando salieron del local.
•  Estén en otra bolsa diferente a la entregada por la empresa
• Se encuentren sucios
• Ya hayan sido transformados
• Se presentan en otro local diferente al de su compra.

Procedimiento para resolver devoluciones

Nuestro personal del local inspecciona el producto para verificar el estado. La cajera o líder de bodega dará aviso a administración para reportar la devolución. El cliente que se acerque al local podrá elegir entre dos opciones: 

• Devolución de su dinero: Si su compra fue en efectivo, la cajera le hará entrega del dinero correspondiente al de su factura.
• Cambio de producto: El cliente podrá elegir el cambio del mismo corte comprado.

Responsabilidad

Por temas de la calidad del producto no se realizarán devoluciones fuera del marco establecido.

Contacto

Puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestro correo electrónico o nuestro número de bodega o contacto.

Número de contacto:  314 215 1927

Correo: contacto@carnessanfelipepr.com