Políticas de envio
Ofrecemos entregas a domicilio exclusivamente para empresas que compran al por mayor. Actualmente, no contamos con servicio a domicilio para clientes individuales.
Áreas de cobertura
Realizamos entregas en toda la ciudad de Bogotá y sus alrededores.
Horarios de entrega
Nuestro equipo de despacho inicia sus actividades de entrega de Lunes a Sábado a partir de las 8:00 de la mañana.
Proceso de entrega (cliente físico por bodega)
Para garantizar una entrega eficiente, todos nuestros clientes deben realizar sus pedidos al número de la bodega correspondiente el día anterior, o en su defecto en la madrugada. Una vez recibido el pedido, este será debidamente registrado y programado para su despacho al día siguiente.
Proceso de entrega (Cliente página Web)
Después del proceso exitoso de compra, Comercializadora de Carnes San Felipe PR SAS, tendrá 2 días hábiles para realizar el proceso de envío a su consumidor.
- Para que el pedido se pueda entregar de manera correcta, se requiere de la presencia de una persona en el domicilio que se indicó a la hora de hacer la orden a través de la página web.
- Al ser un producto perecedero que requiere de una cadena de frío para su consumo, es vital que se disponga de un lugar con una temperatura adecuada para la conservación del mismo.
Condiciones de entrega
Es requisito indispensable para la entrega del pedido que haya una persona presente en el lugar para recibir el producto y realizar el pago del mismo.
Costos de envío
En el área de Bogotá, no se aplican costos adicionales siempre y cuando el valor de la factura supere los $5.000.000 o 200 kg. Para envíos a otros municipios, el costo del envío dependerá únicamente de los kilos pedidos.
Seguridad de la entrega
El Rede SAN FELIPE es la única persona autorizada para:
- La entrega de los pedidos.
- Acceder al vehículo de transporte.
- Manipular el producto.
En caso de demoras en la entrega que excedan el tiempo estimado, se solicita que los reclamos se comuniquen al número de la bodega correspondiente o al correo.
Para una entrega adecuada, la persona que reciba el pedido deberá verificar que:
- La persona que entrega el producto y recibe el pago es un empleado autorizado. Nuestros trabajadores están debidamente identificados con el uniforme oficial de la empresa.
- El estado del producto.
- La factura entregada corresponde a lo pedido.
- Los productos y kilos entregados correspondan a los de su factura.
- Los precios corresponden a los acordados previos al despacho. (Ningún cliente puede cambiar los precios de la factura)
Pedidos y tiempo de entrega estimado
Puedes realizar tu pedido de Lunes a Viernes hasta las 4:00 a.m para ser entregados el mismo día. Sin embargo, se pueden llegar a presentar excepciones con pedidos recibidos hasta las 6:00 a.m.
Los pedidos que sean realizados de Lunes a Sábado a partir de las 6:00 a.m. serán entregados al día siguiente.
El tiempo de entrega de los pedidos puede variar según la ruta asignada al conductor para el día. No obstante, garantizamos que la entrega se realizará de un día para otro.
Actualización de política
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de entrega según las necesidades de la empresa. Cualquier cambio será debidamente comunicado a nuestros clientes a través de los datos de contacto proporcionados.